Formulan cargos contra 5 empresas por errores en boletas de la luz y una es de la región de Los Ríos

Formulan cargos contra 5 empresas por errores en boletas de la luz y una es de la región de Los Ríos

22 Julio 2020

Se trata de los registros de consumos estimados.

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Cinco empresas eléctricas se encuentran en la mira de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, la cual formuló cargos por errores en las boletas de la luz.

Se trata de ls registros de consumos estimados realizados por ENEL, SAESA, FRONTEL, LUZ OSORNO y EDELAYSEN, durante los meses que emitieron facturas provisorias.

Desde la SEC detallaron que "esto impactó, negativamente, en las cuentas de luz de los usuarios, ya que este cobro se comenzó a acumular y terminó abultando las siguientes facturas  que recibieron los clientes de estas cinco empresas, una vez que se realizó la lectura del consumo eléctrico en el medidor".

Las empresas tienen un plazo de 15 días hábiles para presentar sus respectivos descargos, tras lo cual se tomará una resolución definitiva para cada uno de estos cinco casos.

La Facturación Provisoria es una modalidad, que permite a las empresas eléctricas emitir boletas a sus clientes, con consumos estimados, basados en el promedio de gasto eléctrico de los últimos seis meses. Esta modalidad es permitida por la normativa, como una forma de evitar que se acumulen las boletas de la luz.

El Superintendente de la SEC, Luis Ávila, señaló que “las empresas tienen la obligación de facturar, correctamente, el consumo de sus clientes. Y cuando dejan de facturar un ítem, el cargo se acumula, entonces termina abultando una cuenta que ya ha crecido por un mayor consumo de cada hogar, al estar más tiempo en casa los integrantes de cada grupo familiar, producto de la pandemia”.

Para reclamos se puede visitar la página www.sec.cl, llamado “Alerta SEC Cobros en Pandemia”, donde existe un amplio set de información relativa a este tema.