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Iván Silva
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Casi
dos tercios de las empresas están reconsiderando la forma en que
definen el valor del cliente, poco más de la mitad cree que el servicio
al cliente es ahora un asunto que involucra a toda la compañía.
Iván Silva nos escribe desde Australia, donde se dedica a apoyar el emprendimiento latinoamericano. Por Iván Silva
